長(cháng)江日報大武漢客戶(hù)端訊（記者汪洋 通訊員車(chē)愛(ài)敏 楊怡雯）從地鐵3號線(xiàn)出來(lái)，喻先生和妻子牽著(zhù)3歲的女兒，步行5分鐘來(lái)到市民之家南門(mén)入口。來(lái)的前一天，他們撥打預約電話(huà)，得知政務(wù)服務(wù)大廳周六也有工作人員值班，為群眾提供延時(shí)服務(wù)。

1月22日上午，市民之家公積金綜合窗口正為群眾服務(wù)。記者汪洋 攝
在入口處，喻先生和妻子掃健康碼，向工作人員出示綠碼后進(jìn)入政務(wù)服務(wù)大廳。掀開(kāi)門(mén)簾，政務(wù)大廳內暖融融的，身上的寒意瞬間褪去。門(mén)口放置有一臺紅外線(xiàn)測溫儀，對每一位進(jìn)入大廳的群眾無(wú)感測溫，設備不時(shí)發(fā)出“體溫正常”的聲音。
市民之家政務(wù)服務(wù)大廳一樓，企業(yè)開(kāi)辦、稅務(wù)、交通運輸、公積金，以及市公安局身份證補辦等各個(gè)窗口均有工作人員值守。喻先生和妻子徑直走向公積金綜合窗口，申請提取公積金還組合貸款中的商貸部分。
“您好，請提供下身份證、結婚證原件。”窗口工作人員黃智湊近話(huà)筒微笑說(shuō)道。他脖子上掛著(zhù)工作牌，左胸口處佩戴的一枚紅色黨員徽章格外亮眼。

收到證件后，黃智在電腦系統中錄入信息，隨后將證件逐一放到高拍儀下拍照。

喻先生和妻子這次過(guò)來(lái)是申請提取雙方的公積金共同還組合貸款中的商貸，因房產(chǎn)屬于喻先生婚前購買(mǎi)，因此還需要雙方填寫(xiě)一份《共同還款聲明》。

窗口工作人員黃智正為群眾辦理業(yè)務(wù)。記者汪洋 攝
喻先生妻子填表簽字的時(shí)候，身旁的女兒有些坐不住了，咿咿呀呀吵鬧著(zhù)。黃智注意到他們的孩子，笑著(zhù)逗她：“你的口罩太大啦！” 喻先生和妻子轉眼看看女兒，發(fā)現大大的口罩覆蓋在她小小的臉上，露出一雙清澈的大眼睛，撲閃撲閃的，夫妻倆也不由得笑出聲來(lái)。
喻先生和妻子填表、簽字，在簽名處摁下手印的同時(shí)，黃智熟練地抽出兩張紙巾交給他們，請他們擦手。
收到填寫(xiě)好的《共同還款聲明》，黃智再次放到高拍儀下進(jìn)行拍照。“市民首次過(guò)來(lái)辦理業(yè)務(wù)，我們都要對原件拍照并錄入數據庫，方便他們以后在網(wǎng)上辦。”
數據錄入完畢，黃智又輕點(diǎn)鼠標，選擇“提取還貸”“已婚”，錄入相關(guān)信息。隨即喻先生的手機“叮”的一聲收到一條短信，他點(diǎn)開(kāi)短信發(fā)現，提取的10萬(wàn)元公積金到賬了。
“速度真快！謝謝你們了。快過(guò)年了，你們堅守在一線(xiàn)崗位辛苦啦，祝你們新年快樂(lè )！”起身離開(kāi)時(shí)，喻先生和妻子笑著(zhù)跟工作人員道別。
喻先生和妻子告訴長(cháng)江日報記者，他們居住在江岸區，平時(shí)工作繁忙抽不出時(shí)間來(lái)政務(wù)大廳，便特意預約了周六前來(lái)辦理。“窗口人員周六仍然堅守崗位，他們放棄休息為群眾辦事，為他們點(diǎn)贊！”
記者在現場(chǎng)觀(guān)察、采訪(fǎng)半日，上午11時(shí)，進(jìn)入辦件高峰，三個(gè)服務(wù)窗口的工作人員均忙得顧不上喝水。等候區座椅還有幾名辦事群眾正在排隊等候，工作人員張旺走到他們中間，手把手教他們網(wǎng)上申辦的方法：“支付寶、‘武漢公積金’微信公眾號、APP三種渠道都可以辦理……”
柜員主管李珊告訴記者，公積金業(yè)務(wù)屬于民生高頻事項，近年來(lái)隨著(zhù)“網(wǎng)上辦”不斷推進(jìn)，大多數公積金事項已能通過(guò)網(wǎng)絡(luò )端口智能辦理了。為了解決職工工作日抽不出時(shí)間辦理業(yè)務(wù)的問(wèn)題，市民之家政務(wù)服務(wù)大廳自2020年8月1日至今，每周六堅持延時(shí)服務(wù)，為廣大市民搭好“民生橋梁”。
【實(shí)習編輯：商佩】